Política de Reembolso e Devolução

1. Visão Geral

Na Maiis Bela, nossa prioridade é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Se você não está completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Nossa política de reembolso e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2. Prazo para Devoluções

Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução, sem qualquer custo adicional. Esse direito é garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

3. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Não utilizado e em sua embalagem original.
• Com todas as etiquetas intactas.
• Acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal original.

4. Procedimento de Devolução

Para iniciar uma devolução, siga os seguintes passos:

1. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] , informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas para a devolução do produto.
3. Envie o produto conforme as instruções recebidas. Os custos de envio para devolução serão cobertos por nós.

5. Reembolso

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, notificaremos você sobre o status do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente em sua forma original de pagamento, no prazo de até 10 dias úteis.

• Para compras realizadas via cartão de crédito, o estorno será realizado na próxima fatura do cartão, de acordo com a política da administradora do cartão.
• Para compras realizadas via boleto bancário ou transferência, o valor será creditado em sua conta bancária.

6. Troca de Produtos

Se você deseja trocar um produto por outro, siga o mesmo procedimento de devolução descrito acima. Informe-nos sobre o produto desejado para a troca e, após a devolução do item original, enviaremos o novo produto conforme disponibilidade em estoque.

7. Produtos com Defeito

Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected]. Iremos analisar a situação do produto e se caso realmente estiver com defeito, iremos fazer a substituição do produto defeituoso sem qualquer custo adicional. Caso não haja disponibilidade do mesmo produto, você poderá optar por um produto similar ou pelo reembolso total.

8. Considerações Finais

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima mencionados. Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar.

Agradecemos por escolher a Maiis Bela e esperamos sempre proporcionar a melhor experiência de compra para você!